La capacidad de predecir la renuncia de un empleado ha sido durante mucho tiempo una perspectiva tentadora para las empresas. Imagínese saber quién podría estar a punto de marcharse, lo que le permitiría abordar de forma proactiva sus preocupaciones, mejorar los esfuerzos de retención y/o garantizar una transición sin problemas.
Pues la inteligencia artificial (IA) ahora puede ayudarles a las empresas a predecirlo.
De acuerdo con una análisis realizado por Sesame HR, desarrollador de tecnología e innovación para las áreas de Recursos Humanos, las nuevas plataformas de gestión de capital humano basadas en IA, son capaces de analizar grandes cantidades de datos, como métricas de rendimiento, patrones de comunicación, actividad en redes sociales e incluso los tonos en los que está escrito un correo electrónico. Al identificar patrones en estos datos, los algoritmos pueden estimar la probabilidad de que un empleado abandone la empresa en un plazo determinado.
“La precisión de las predicciones de la IA puede variar en función de la calidad de los datos y la sofisticación de los algoritmos, y si bien la tecnología no debe utilizarse como único factor a la hora de tomar decisiones sobre la retención de empleados, las empresas pueden predecir la dimisión de un empleado y desarrollar directrices para retener al talento”, aseguró Javi Rayón, Director de Producto e Innovación de Sesame HR.
Siguiendo con el análisis realizado por la compañía, el uso de la tecnología puede darle a la empresa un tiempo de antelación para tomar medidas, tales como:
Y del otro lado de la moneda, abordar las cuestiones éticas y desafíos prácticos al utilizar IA en la predicción de renuncias, las empresas necesitan considerar los siguientes aspectos:
“Si bien la IA es una poderosa herramienta en la predicción y, por tanto, en la retención de talento, debe utilizarse de forma responsable y ética, y estar al servicio de las personas ayudándolos a potencializar las capacidades humanas”, aseguró Rayón, por lo que algunas de las recomendaciones de Sesame HR, para la utilización de la IA en cuanto a la predicción de renuncias son:
En conclusión, la IA sin duda ofrece información valiosa sobre la posible dimisión de los empleados, pero esto debe abordarse con cautela y utilizarse de forma responsable, anteponiendo siempre la capacidad humana, así como el bienestar de los empleados, con el único objetivo de mejorar la retención y crear un entorno de trabajo positivo.
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