95% de los consumidores en México cree que la banca digital puede ayudar al crecimiento de la economía

El nuevo estudio también encontró que, mientras los consumidores ven el valor de la bancarización digital, menos de dos terceras partes están familiarizadas con los canales de banca en línea disponibles.

TEMENOS dio a conocer los resultados de una encuesta acerca de cómo los consumidores mexicanos perciben los servicios financieros. Mientras bancos e instituciones financieras han estado al tanto del impacto que tiene la revolución digital en la industria, los consumidores comienzan a percibirlo. La nueva encuesta encontró que 64% de los mexicanos cree que el futuro de la banca es una sociedad libre de efectivo donde se utilizarán métodos alternativos de pago como teléfonos portátiles e inteligentes.

TEMENOS comisionó a la firma de investigación Toluna para realizar el estudio, y, así poder conocer las percepciones y expectativas de los mexicanos con respecto a la banca digital. Los resultados fueron analizados luego de encuestar a una muestra de 400 consumidores mexicanos, y estos se dieron a conocer durante la conferencia de prensa de TEMENOS «Digital to the Core – México».

Enrique Ramos O´Reilly, director Regional para América Latina y el Caribe de TEMENOS, dijo que: “Los bancos digitales requieren de tecnología ampliable para hacer frente a los crecientes costos de las operaciones y plataformas bancarias. Más aún, necesitan tecnología que les dé las facultades necesarias para hacer frente a riesgos como interrupciones del servicio, desaparición de intermediarios y la comercialización del servicio.

De acuerdo con investigaciones previas realizadas por TEMENOS, nueve de cada 10 personas que viven en mercados emergentes, carecen de un lugar seguro para guardar sus ahorros, así como de una fuente de crédito.¹ La tecnología moderna de sistemas bancarios centralizados y el software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés), basan su plataforma en la nube, ayudan a resolver estos problemas. Soluciones como el T24 Core Banking de TEMENOS, que está sincronizado con la nube, también facilita que pequeñas instituciones financieras tengan acceso a la misma tecnología que utilizan los mayores y más modernos bancos en todo el mundo.

A pesar de que tres de cada cuatro mexicanos entrevistados no comprendieron en su totalidad de qué manera funcionan estas nuevas tecnologías, sí confirmaron sentirse seguros con respecto a la bancarización digital en su negocio. La confianza en la tecnología financiera fue el tema central de la recién aprobada Ley Fintech, el mes pasado en la Cámara de Diputados. El propósito de la ley es regular el sector de tecnología financiera, así como a su rápido crecimiento, prevenir el lavado de dinero, y promover la estabilidad financiera a través de la tecnología.