¿Cómo es en realidad la experiencia de los profesionales de las redes sociales?

Hootsuite explora la caótica realidad de cómo es realmente ser un profesional de las redes sociales en su primer Reporte sobre Carreras en Redes Sociales.

Los mercadólogos en redes sociales están muy ocupados. Estresados. Muchos de ellos están haciendo todo por su cuenta. Sin embargo, a pesar de todo, 77% de ellos están contentos con su trabajo.

La labor de administración de las redes sociales ha evolucionado en una profesión compleja en la que los mercadólogos en redes sociales cada día se enfrentan a la necesidad de adaptación y capacidad de operar en modalidad multitasking, pues lidian con una gran cantidad de tareas y responsabilidades.

Desde lidiar con los haters hasta manejar avalanchas de comentarios, además de mantenerse al día con las tendencias.

Siempre hay mucho por hacer (y no todo es divertido).

Reconociendo los desafíos enfrentados por estos héroes anónimos del mundo digital, Hootsuite anunció hoy el lanzamiento de su primer Social Media Career Report(también conocido como «El Reporte del Apoyo Emocional»), que proporciona un profundo análisis de los comportamientos en la profesión y revela el estado mental del experto del marketing digital contemporáneo. El informe revela que, el 66% asegura tener demasiadas responsabilidades diferentes, el 51% dice que no tiene suficiente tiempo para hacer bien su trabajo, y el 41% señala que este trabajo tiene un impacto negativo en su salud mental.

Desde los primeros pasos del social media marketing moderno (cuando estaba de moda en Facebook), la profesión ha experimentado cambios significativos, impulsado en gran parte por la acelerada evolución de las propias redes sociales. Indudablemente, las últimas dos décadas han sido una montaña rusa para los mercadólogos. Desde el surgimiento de MySpace hace 20 años, hasta los lanzamientos más recientes de Threads y BeReal, la profesión ha madurado considerablemente para convertirse en una ocupación multifacética. Aún hay un largo camino por recorrer, de acuerdo con el reporte, un 56% de los profesionales del marketing digital afirma que sus propios jefes no comprenden cómo funcionan estas plataformas.

“Podría decirse que los profesionales de las redes sociales están más conectados con las necesidades de los clientes que cualquier otra persona en una organización, viven en tiempo real lo que sucede en el mundo de los clientes. A pesar de ello, no tienen un asiento en la mesa directiva y a veces se encuentran en una situación abrumadora, con exceso de trabajo y frecuentemente subestimados”, señaló Elina Vilk, Directora de Marketing en Hootsuite. “Como especialistas del marketing, debemos apoyar y mejorar los equipos que llegan a las redes sociales y están en la primera línea de comunicación con nuestros clientes.

Este reporte no se trata sólo de estadísticas: se trata de crear una referencia que arroje luz sobre la realidad de este dinámico campo profesional para darle la atención que merece”, añadió Vilk.

Este informe analiza temas como los ingresos, el crecimiento profesional, la salud mental y mucho más, llegando a hallazgos que guiarán a los especialistas del marketing social necesitan para tomar decisiones profesionales informadas.

“La misión de Hootsuite es servir a los miles de profesionales de las redes sociales en todo el mundo que utilizan nuestro producto todos los días, nuestra labor va más allá de proveer herramientas y soluciones; a través de este reporte también queremos ayudar para que se sientan considerados, comprendidos, apoyados y, en última instancia, apoyarlos para mejorar su realidad dentro de sus organizaciones», puntualizó Irina Novoselsky, CEO de Hootsuite, quien agregó que, «Los equipos que gestionan las redes sociales de todo el mundo construyen y fomentan constantemente relaciones con prospectos y clientes que conducen directamente a ingresos y crecimiento para sus organizaciones; es hora de que los equipos de liderazgo reconozcan su impacto como poderosos especialistas en marketing».

Este Social Media Career Report, se basa en una investigación realizada en la primavera de 2023 que encuestó a 3,842 especialistas de redes sociales. Además de la encuesta, nuestro equipo entrevistó a este tipo de profesionales en diferentes industrias y respaldó los datos con una investigación secundaria.

Estos son algunos de los principales hallazgos:

• A los profesionales del marketing social les gusta gestionar redes sociales.
  • 77% están contentos con sus trabajos.
  • 67 % dice estar satisfecho con el equilibrio entre su vida personal y laboral.
  • 72 % de quienes trabajan de tiempo completo en modalidad remota dicen estar satisfechos con el equilibrio entre vida personal y laboral. (contra un 63% de los que trabajan tiempo completo en oficina)
  • 61% de los encuestados ve las redes sociales como una profesión a largo plazo.
• Sentirse abrumados y saturados de trabajo
  • 41% dicen que su trabajo tiene un impacto negativo en su salud mental.
  • 57% revela tener alguna condición relacionada con la salud mental y, de ellos, el 42% dice que trabajar en redes sociales ha empeorado dicha condición.
  • 66% dice que tiene demasiadas responsabilidades.
  • 51% siente que no tiene suficiente tiempo para hacer bien su trabajo (a pesar de que 67% trabaja más de 40 horas por semana).
  • 47% considera que no se les paga de manera justa (y no se equivocan: los especialistas en marketing social reciben menos que otros especialistas en marketing de un nivel similar.
  • El 48% siente que no tiene suficiente presupuesto para hacer bien su trabajo.
  • 56% dice que sus jefes no entienden las redes sociales.
• No todo está claro
  • 25% planea dejar de trabajar en redes sociales durante el próximo año. Existe una brecha salarial de género en la industria de las redes sociales, a pesar de que la mayoría son mujeres (73%).

Para ayudar tanto a los administradores de redes sociales como a sus directivos a poner en práctica los principales descubrimientos, Hootsuite ha publicado recursos personalizados que los profesionales del ramo puedan utilizar, con la finalidad de armar sus portafolios y mejorar sus condiciones.

La biblioteca de recursos incluye:

• Guía de negociación salarial para los administradores de redes sociales
• Plantilla de currículum vitae para los administradores de redes sociales
• Plantilla de carta de presentación para los administradores de redes sociales
• Plantilla de descripción de puesto de administrador de redes sociales
• Preguntas de la entrevista laboral para los administradores de redes sociales
• Plantilla de portafolio del administrador de redes sociales
• Calculadora de salario del administrador de redes sociales
• Micro reportes verticales para administradores de redes sociales (sectores Finserv, Gobierno, Educación y Salud).
• Webinar con expertos para ayudar a los administradores de redes sociales a demostrar su valor